FAQ
Kamerariggar säljer sliders, dollysystem, motoriserad motion control, panorering och tilt, kamerahuvuden och jibb från ZEAPON, Edelkrone, Konova, iFootage och Dana Dolly. Här svarar vi på de vanligaste frågorna om beställning, frakt, retur och garanti.
Beställning och rabattkod
Hur använder jag rabattkoden?
Ange KAMERARIGGAR12 i kassan för 12% rabatt. Rabatten dras innan du betalar, så kontrollera att koden står med innan du bekräftar ordern.
Kan jag ändra eller lägga till något i en lagd order?
Kontakta oss via e-post på support@kamerariggar.shop så fort som möjligt. Vi svarar på vardagar. Om ordern ännu inte har packats hjälper vi dig att justera den.
Frakt och leverans
Vad kostar frakten?
Alla ordrar skickas utan fraktkostnad. Det gäller oavsett ordervärde.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveransen tar 7–15 arbetsdagar. Vi skickar över hela världen.
Hur följer jag min försändelse?
När ordern lämnar lagret får du spårningsinformation via e-post. Kontakta support@kamerariggar.shop om spårningen inte uppdateras.
Retur och återbetalning
Hur länge kan jag ångra ett köp?
Du kan returnera en vara per post inom 30 dagar. Varan ska vara i samma skick som vid leverans, med tillbehör och förpackning som påverkar återförsäljningen.
Hur gör jag en retur?
Skicka tillbaka varan per post och mejla gärna support@kamerariggar.shop först så att vi kan koppla returen till din order. Du betalar returfrakten själv. Om varan är defekt är returen kostnadsfri.
När och hur får jag pengarna tillbaka?
Vid godkänd retur får du full återbetalning. Beloppet går tillbaka med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Garanti och defekta varor
Vilken garanti gäller för produkterna?
Produkterna omfattas av respektive tillverkares garanti. Spara orderbekräftelsen, den fungerar som underlag vid ett garantiärende.
Vad gör jag om varan kommer fram skadad eller inte fungerar?
Mejla support@kamerariggar.shop med ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder. En defekt vara returneras kostnadsfritt efter överenskommelse med oss.
Betalning och kontakt
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Du kan betala med kreditkort eller via PayPal.
Hur kontaktar jag Kamerariggar?
Kontakta vårt team via e-post på support@kamerariggar.shop. Vi svarar på vardagar och teamet finns i Sverige. Beskriv din rigg och vad du vill uppnå, då kan vi guida dig till rätt montering och tillbehör.